Своєчасна підтримка при ДТП — можливість захистити свої інтереси, навіть якщо в аварії винна інша людина. Наприклад, за наявності полісів ОСЦПВ або КАСКО. Вам варто зателефонувати нам при оформленні туристичного або добровільного медичного страхування за необхідності допомоги. Фахівці проконсультують клієнта. Читайте поради та роз’яснення страхового агента.
1 ситуація. По полісу ОСЦПВ
У вас оформлена автоцивілка, яка була чинною під час ДТП? Звертайтеся до своєї страхової компанії, навіть якщо винуватець аварії інший водій. Пам’ятайте, що з 1 січня 2025 року в Україні діє пряме врегулювання. Ви отримаєте компенсацію у своїй фірмі. Вона потім спише суму із СК винуватця ДТП.
Телефонуйте в кол-центр з місця аварії за номером, який вказується в полісі. Скористайтеся підказками спеціаліста. Для отримання відшкодування (максимальний ліміт залежить від дати оформлення страховки – до або після 1 січня) виконуйте дві умови.
| 1 | Надайте страховику пакет документів |
|
| 2 | Не ремонтуйте пошкоджене майно завчасно | Його спочатку має оглянути спеціально призначений аварійний комісар чи незалежний експерт. |
Звертайтеся до офісу фірми протягом трьох робочих днів після дорожньо-транспортної пригоди. Відразу зробіть якісні фотографії документів, що запитуються. Не витрачайте на цей час згодом.
2 ситуація. По «зеленій карті»
Під час подорожі Європою допомогу при страховому випадку отримати складніше. При ДТП викликайте поліцію — простіше уникнути шахрайських дій та непорозумінь навіть за незначних ушкоджень. Якщо є можливість, зателефонуйте до кол-центру з місця ДТП (при стабільному підключенні до інтернету ви можете використовувати Viber).
Протягом 15 днів після повернення в Україну звертайтесь до СК. Такий крок необхідний і винуватцю ДТП, і постраждалому. Надайте пакет документів:
- поліс міжнародного страхування;
- закордонний паспорт страхувальника;
- код ІПН та посвідчення водія;
- технічний паспорт машини;
- довідка поліції (або Європротокол).
Додайте до пакета документів фотографії з місця аварії. Робіть їх із різних ракурсів. Повинні бути помітні номерні знаки автомобілів. Бажано додавати відомості про поліси інших учасників руху. Намагайтеся сфотографувати оригінали на смартфон на місці аварії. Виникли проблеми? Телефонуйте нам, навіть якщо ви оформили поліс в іншій компанії.
3 ситуація. По полісу КАСКО
У вас оформлена страховка КАСКО? Телефонуйте в СК з місця аварії (контакти вказані на полісі). На місце ДТП приїжджає представник компанії, який:
- регулює дії страхувальника;
- викликає евакуатор (безкоштовно);
- надає інші послуги.
Дзвінок – обов’язкова частина процедури. Без нього ви не отримаєте частину послуг, передбачених у страховому договорі. Як і за ОСЦПВ, в компанію подається заява (до неї додаються документи). Сам автомобіль має оглянути аварійний комісар чи незалежний експерт.
4 ситуація. З туристичного страхування
Перед оформленням туристичного страхування читайте відгуки в Інтернеті. Важливим є текст договору — у ньому йдеться про надання послуг, які можуть знадобитися саме вам. Наведемо приклад. Ви збираєтесь кататися на гірських лижах? Поліс, який оформляється перед автобусною подорожжю Європою, вже не підходить. Він повинен покривати:
- евакуацію з вершини гори чи з траси;
- пошук під сніговими завалами (при лавині);
- виклик вертольота з рятувальниками;
- складне медичне лікування
Допомогу за кордоном надають партнерські компанії. Номер телефону для звернення публікується на полісі. Дзвінки оплачуються згідно з тарифами вашого мобільного оператора.
У деяких випадках страхувальник самостійно звертається до лікаря. Наприклад, у разі підвищення тиску під час відпочинку на морі. Оплачуйте лікування самостійно. Зберігайте всі квитанції та чеки:
- про покупку ліків;
- про оплату медичних процедур.
Протягом 24 годин зателефонуйте до кол-центру. Після повернення в Україну (в 15-денний термін) відвідайте офіс СК, подавайте заяву та додайте до неї всі необхідні документи (у тому числі квитанції та чеки). Потрібні оригінали рахунків на бланках медичного закладу.
Що не варто робити за кордоном? По-перше, ігнорувати необхідність дзвінка в кол-центр. Якщо є можливість, погодьте відвідування лікувального закладу. По-друге, краще повідомити страховика про самостійну оплату медичних послуг.
5 ситуація. З медичного страхування
Що робити при оформленні поліса добровільного медичного страхування в Україні? Номер телефону страхувальника публікується на полісі, порядок дій — у договорі.
Як отримати якісну допомогу у складній ситуації
До наших послуг відноситься консультація страхового агента – менеджер надає актуальну інформацію ще до купівлі полісу. Замовляйте дзвінок та отримуйте відповіді на свої запитання. Фахівець перезвонить вам уже протягом двох хвилин. Він допоможе вибрати поліс із оптимальним покриттям, який стане надійним захистом в Україні та за кордоном. Наприклад, ОСЦПВ, КАСКО чи «зелену карту».
