Как говорится в исследовании холдинга «Ромир» 40% автовладельцев предпочитают выплату возмещения по ОСАГО на счет СТО. Однако, в свою очередь, 48% автовладельцев предпочло бы получать выплату по ОСАГО «на руки». Остальные 12% так и не определились как бы они хотели получать деньги от страховой компании по автогражданке.
При более глубоком анализе данного исследования, мы видим, что 40% автолюбителей считают выплату денег на СТО по страховке «удобной услугой, которую нужно развить и улучшить». 52% исследуемых, считают необходимым внедрить дополнительный контроль за качеством ремонта.
Многие автовладельцы считают, что направление машины на СТО после ДТП – является самым удобным способом отремонтировать машину. И это верно, т.к. зачастую возникает вопрос цены, ремонт/замена и клиент не должен касаться данного вопроса. Это прямая работа страховой и СТО.
Согласно второму опросу, касающемуся выбора СТО, 78% автовладельцев выбрали «качество ремонта» как самый важный фактор. И как не странно, всего 3% решили что «близость к дому» является для них приоритетным факторов при выборе СТО для ремонта своего авто.
Всего в опросе принимали участие 2045 респодентов.
