Своевременная поддержка при ДТП — возможность защитить свои интересы, даже если в аварии виноват другой человек. Например, при наличии полисов ОСАГО или КАСКО. Вам стоит позвонить нам при оформлении туристической или добровольной медицинской страховки при необходимости помощи. Специалисты проконсультируют клиента. Читайте советы и разъяснения страхового агента.
1 ситуация. По полису ОСАГО
У вас оформлена автогражданка, которая была действующей во время ДТП? Обращайтесь в свою страховую компанию, даже если виновник аварии — другой водитель. Помните, что с 1 января 2025 года в Украине действует прямое урегулирование. Вы получите компенсацию в своей фирме. Она потом спишет сумму с СК виновника ДТП.
Звоните в колл-центр с места аварии по номеру, который указывается в полисе. Воспользуйтесь подсказками специалиста. Для получения возмещения (максимальный лимит зависит от даты оформления страховки — до или после 1 января) выполняйте два условия.
| 1 | Предоставьте страховщику пакет документов |
|
| 2 | Не ремонтируйте поврежденное имущество раньше времени | Его сначала должен осмотреть специально назначенный аварийный комиссар или независимый эксперт. |
Обращайтесь в офис фирмы в течении трех рабочих дней после дорожно-транспортного происшествия. Сразу сделайте качественные фотографии запрашиваемых документов. Не тратьте на это время потом.
2 ситуация. По «зеленой карте»
Во время путешествия по Европе помощь при страховом случае получить сложнее. При ДТП вызывайте полицию — проще избежать мошеннических действий и недоразумений даже при незначительных повреждениях. Если есть возможность, позвоните в колл-центр с места ДТП (при стабильном подключении к интернету вы можете использовать Viber).
В течение 15 дней после возвращения в Украину обращайтесь в СК. Такой шаг необходим и виновнику ДТП, и пострадавшему. Предоставьте пакет документов:
- полис международного страхования;
- заграничный паспорт страхователя;
- код ИНН и водительское удостоверение;
- технический паспорт машины;
- справка полиции (или Европротокол).
Приложите к пакету документов фотографии с места аварии. Делайте их с разных ракурсов. Должны быть видны номерные знаки автомобилей. Желательно прилагать сведения о полисах других участников движения. Постарайтесь сфотографировать оригиналы на смартфон на месте аварии. Возникли проблемы? Звоните нам, даже если вы оформляли полис в другой компании.
3 ситуация. По полису КАСКО
У вас оформлена страховка КАСКО? Звоните в СК с места аварии (контакты указаны на самом полисе). На место ДТП приезжает представитель компании, который:
- регулирует действия страхователя;
- вызывает эвакуатор (бесплатно);
- оказывает другие услуги.
Звонок — обязательная часть процедуры. Без него вы не получите часть услуг, которые предусмотрены в страховом договоре. Как и при ОСАГО, в компанию подается заявление (к нему прилагаются документы). Сам автомобиль должен осмотреть аварийный комиссар или независимый эксперт.
4 ситуация. По туристическому страхованию
Перед оформлением туристического страхования читайте отзывы в интернете. Важен текст договора — в нем идет речь о предоставлении услуг, которые могут потребоваться именно вам. Приведем пример. Вы собираетесь кататься на горных лыжах? Полис, который оформляется перед автобусным путешествием по Европе, уже не подходит. Он должен покрывать:
- эвакуацию с вершины горы или с трассы;
- поиск под снежными завалами (при лавине);
- вызов вертолета со спасателями;
- сложное медицинское лечение.
Помощь за рубежом оказывают партнерские компании. Номер телефона для обращения публикуется на самом полисе. Звонки оплачиваются согласно тарифам вашего мобильного оператора.
В некоторых случаях страхователь самостоятельно обращается к врачу. Например, при повышении давления во время отдыха на море. Оплачивайте лечение самостоятельно. Сохраняйте все квитанции и чеки:
- о покупке лекарств;
- об оплате медицинских процедур.
В течение 24 часов позвоните в колл-центр. После возвращения в Украину (в 15-дневный срок) посетите офис СК, подавайте заявление и приложите к нему все необходимые документы (в том числе квитанции и чеки). Потребуются оригиналы счетов на бланках медицинского учреждения.
Что не стоит делать за рубежом? Во-первых игнорировать необходимость звонка в колл-центр. Если есть возможность, согласуйте посещение лечебного учреждения. Во-вторых, лучше известить страховщика о самостоятельной оплате медицинских услуг.
5 ситуация. По медицинскому страхованию
Что нужно делать при оформлении полиса добровольного медицинского страхования в Украине? Номер телефона страхователя публикуется на самом полисе, порядок действий — в договоре.
Как получить качественную помощь в сложной ситуации
К нашим услугам относится консультация страхового агента — менеджер предоставляет актуальную информацию еще до покупки полиса. Заказывайте звонок и получайте ответы на свои вопросы. Специалист перезвонит вам уже в течение двух минут. Он поможет выбрать полис с оптимальным покрытием, который станет надежной защитой в Украине и за рубежом. Например, ОСАГО, КАСКО или «зеленую карту».
