Нацкомфинуслуг отчиталась о работе с обращениями и жалобами граждан и юрлиц на действия страховщиков
Нацкомфинуслуг подвела итоги работы с обращениями граждан и юридических лиц на действия страховых компаний, поступивших за период с августа 2015 года по 31 января 2016 года.
За этот период поступило 2163 обращения и жалоб от страхователей по вопросам страховой деятельности, что на 36,9% или 1267 обращений меньше, чем за аналогичный период.
Общий объем выплат страхового возмещения, которые страховые компании осуществили по результатам рассмотрения обращений Нацкомфинуслуг за период август 2015 — январь 2016 гг, составил — 38 млн. грн.
Количество жалоб на страховые компании в 2014-2015 году:
| Показатель | 2015 год | 2014 год |
| Жалобы (шт) | 5022 | 8216 |
| Жалобы по сути (шт) | 4068 | 6517 |
| Акты (шт) | 567 | 497 |
| Выплата до акта, (млн. грн.) | 33,82 | 36,291 |
| Выплата после акта, (млн. грн.) | 34,81 | 4,542 |
| Выплата всего, (млн. грн.) | 68,63 | 40,833 |
П.С. В Комиссии обратили внимание страховых компаний, ассоциаций страхового рынка и клиентов, что данное информационное сообщение и таблицы носят информационный характер и не является рейтингом или перечнем худших страховых компаний.
Информационное сообщение не содержит выводов относительно качества предоставления услуг потребителям финансовых услуг отдельных страховых компаний, а отражает лишь количественный показатель обращений, поступивших в Нацкомфинуслуг за определенный период.
Выбирать Вам!
Наше дело – правильно Вас проконсультировать и предоставить факты!