На автостраховщиков стали меньше жаловаться — количество жалоб по ОСАГО уменьшилось на 33%

дтп фотоВ 2015 году количество жалоб от пострадавших на действия страховщиков уменьшилась на 33% и составила 2540 жалоб. Таким образом, на действия страховщика жалуется каждый 50-й клиент, обратившийся к страховщику за выплатой.
Наибольшая доля жалоб поступает в связи с промедлением с выплатой страхового возмещения и нарушением сроков выплаты. Удельный вес таких жалоб по результатам 2015 составляет 83% от общего количества жалоб. Еще 9% пострадавших жалуются на несогласие с размером страхового возмещения, 8% — на отказ в выплате возмещения.
Динамика снижения количества жалоб на автостраховщиков в МТСБУ в 2013-2015 годах

.

Пока­зате­ль

2013

2014

2015

.

Проме­длени­е с выпла­той стра­хово­го возме­щени­и, шт.

2 947

4 010

2 432

.

Отка­з в выпла­те, шт.

197

209

210

.

Несо­гласи­е с разме­ром стра­хово­го возме­щени­я, шт.

175

157

234

Как видно из таблицы, количество жалоб от клиентов по промедлению в выплате уменьшается, а вот количество жалоб от потерпевших по отказу и по несогласию с суммой выплаты — растет!

Выбирать Вам!
Наше дело – правильно Вас проконсультировать и предоставить факты!